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沂南县湖头镇人大建言便民服务提高窗口办事效率

    发布时间:2018-08-29 17:21:00

  新闻网讯 为进一步优化镇便民服务大厅服务水平,提高窗口办事效率,让群众真正感受政府机关作风的转变,近日,县湖头镇人大组织部分县、镇人大代表,对镇便民服务大厅运行情况进行视察。 

  代表们对便民服务大厅的环境和设备进行了参观,听取了人社所、计生办、农技办等单位工作情况汇报,并与现场办理事务的群众进行了面对面的交谈,详细了解了服务大厅工作开展情况及群众期盼。 

  通过视察,代表们认为:近年来,镇党委、政府高度重视便民服务体系建设,不断完善提高便民服务大厅功能,有效促进了一站式服务质量的全面提升。同时,针对工作中存在的问题,代表们建议:一是要强化服务效能,大厅工作人员要不断提升业务工作能力,及时有效的为群众提供服务,提高办事效率;二是要进一步完善一次性告知制、限时办结制、联合办事制等各项规章制度,规范办事流程;三是要强化真诚服务,树立良好形象,注重细节服务,带着感情工作,做到群众少跑一趟路、少跨一道门、少找一个人,拉近群众和政府之间的距离;四是要健全考评机制,加强对进驻窗口和窗口人员的考核,通过定期听取工作汇报、不定时督查等形式,突出奖优罚劣,不断提高服务水平。

  通讯员 商纪升 孙树章

来源:琅琊新闻网  编辑:朱贵涛

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